Curso de atención al cliente y comercio omnicanal. Programa Incorpora

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El programa Incorpora de la Obra Social «la Caixa» facilita la integración laboral a personas en riesgo de exclusión social.
Incorpora de «la Caixa» es un programa de intermediación laboral que combina de forma óptima las necesidades del tejido social y empresarial, para asegurar el éxito en la integración laboral.
El Punto de Formación Incorpora (PFI), en colaboración con la Obra Social “la Caixa” y dentro del Programa de Inserción laboral Incorpora, tiene como objetivo mejorar la empleabilidad de los y las participantes en situación de riesgo de exclusión, ofreciéndoles una capacitación profesional para mejorar sus posibilidades de inserción en el mercado de trabajo actual.
Como eje prioritario los cursos impartidos otorgaran un especial protagonismo a la formación en competencias transversales, como factor fundamental en la mejora de la empleabilidad de los y las participantes. Además de las competencias técnicas y transversales la formación se completa en entornos laborales reales, gracias a la colaboración de empresas privadas de diferentes sectores.
El objetivo de esta formación es mejorar la empleabilidad a través de tres vías:
1. Desarrollo de competencias transversales.
2. Capacitación técnica
3. Prácticas en empresas
Este planteamiento supone una gran oportunidad de formación y de entrar en contacto directo con la empresa facilitando la inserción laboral.

ABRIL – JUNIO 2021
ATENCIÓN AL CLIENTE y COMERCIO OMNICANAL
•Fecha inicio: 12 abril 2021
•Fecha fin: 4 junio 2021
•Horario:
o Transversales de 9:00h a 14:00h.
o Técnicas y Prácticas de 9:30h. a 14:30h.y de 17:30h a 20:30h.
•Duración: 250h
•Contenido:
1. Competencias transversales. 100h
2. Capacitación Técnica. 70h
o Atención al cliente
o Reposición, control de stocks
o Dinamización de la venta
3. Prácticas en empresa. 80h.

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